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PREGUNTAS FRECUENTES

Si no encuentras aquí la respuesta a tu pregunta no dudes en contactar con nosotros, estaremos encantados de atenderte. Gracias.

SOBRE NUESTROS PRODUCTOS

LAVADO

Cada artee es única, para cuidarla te recomendamos lavarla siempre del revés y con agua fría para no dañar la obra de arte que tiene impresa.

CUIDADO

Para planchar tu artee hazlo siempre del revés y con cuidado de no pasar por encima de las zonas impresas.

FORMAS DE PAGO

TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO

Al realizar tu compra podrás pagar con tu tarjeta bancaria, sea de crédito o débito, a través de un TPV virtual 100% seguro de Triodos Bank. No almacenamos tus datos bancarios.

PAYPAL

También podrás pagar con PayPal si tienes cuenta y si no a través de su propia pasarela usando una tarjeta bancaria. PayPal es uno de los sistemas de pago más seguros de Internet.

ENVÍOS

¿QUIEN HACE TU ENVÍO?

El envío de nuestros productos los realiza principalmente la Fundació Ginesta, un centro especial de trabajo con el que tenemos la gran suerte de colaborar.

¿CUANDO ME VA A LLEGAR?

Todos nuestros pedidos a Península y Baleares se entregan en 4 días hábiles si están en stock. El plazo de entrega de los envíos internacionales varía según el país.

¿CUANTO CUESTA MI ENVÍO?

Dependiendo de la zona de envío el coste varía. Un envío a Península y Baleares tiene un coste de 5 euros y el envío internacional tiene un coste de 15 euros.

De momento realizamos envíos internacionales sólo a Austria, Bélgica, República Checa, Francia, Alemania, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Holanda, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, Suiza y Reino Unido.

¿HACÉIS ENVÍOS INTERNACIONALES?

Si, de momento realizamos envíos internacionales sólo a Austria, Bélgica, República Checa, Francia, Alemania, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Holanda, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, Suiza y Reino Unido.

Antes de confirmar tu pedido puedes seleccionar a donde quieres que te lo enviemos y se actualizará el precio final con el coste de envío correspondiente.

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Hacemos un estricto control de calidad para cada producto numerándolos uno a uno, cada artee tiene una numeración que la hace única en el mundo. Por ese motivo sólo aceptamos devoluciones si la prenda no ha sido ni usada ni lavada y la reclamación está debidamente justificada.

ACEPTAMOS DEVOLUCIONES SI...

  • El producto que te hemos enviado está defectuoso.
  • El producto es diferente al que nos has pedido, bien porque es un modelo diferente, el color no corresponde o la talla no es la que nos indicaste.

REQUISITOS PARA UNA DEVOLUCIÓN

Para poder hacer la devolución, el producto a devolver deberá cumplir los siguientes requisitos:

  • El producto no debe haber sido usado, manipulado ni lavado.
  • El producto debe conservar la etiqueta y el envoltorio originales.

Uso de cookies

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